前段時間客戶反饋他們出口到國外的眼鏡盒有部分脫膠現(xiàn)象，客戶說：“你們的眼鏡盒熱熔膠配方是不是調整？合作十多年了，性能一直都很穩(wěn)定，今年為什么會出現(xiàn)這種問題？”客戶的這一反饋引起了我們的高度重視，技術部第一時間對客戶發(fā)貨批次的留樣熱熔膠進行測試，發(fā)現(xiàn)熱熔膠產(chǎn)品指標并沒有改變。那是什么原因呢？
圖為眼鏡盒用熱熔膠
為了弄清楚原因，銷售部王經(jīng)理和研發(fā)部喬工火速趕往客戶工廠，深入了解、溝通。通過了解發(fā)現(xiàn)，客戶的產(chǎn)品主要銷往國外，今年由于疫情的影響，全球經(jīng)濟低迷，產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，終端經(jīng)銷商的銷售周期很大程度地延長。客戶10年前跟我們確認的眼鏡盒熱熔膠粘性保持時間1年—1.5年的要求已經(jīng)不能滿足當下的需求了。客戶要求眼鏡盒熱熔膠的粘性保持要達到2年以上。
了解清楚客戶的這一需求后，研發(fā)部開始著手進行產(chǎn)品性能升級，并對改進后的眼鏡盒熱熔膠進行反復的粘性測試、破壞性測試。1周后再次迭代的眼鏡盒熱熔膠開發(fā)成功，超質量完成了客戶的需求！
